Gdy sejf się nie otwiera konieczna jest wizyta specjalisty, który zna jego budowę i zasadę działania. W pierwszym rzędzie należy przeprowadzić diagnozę. W przypadku gdy sejf się nie otwiera konieczna jest wizyta specjalisty, który zna jego budowę i zasadę działania. Odpowiednia diagnoza sprawi, że naprawa sejfu będzie dokonana na miejscu.
Doświadczony fachowiec otworzy taki sejf bez żadnych uszkodzeń. Na rynku dostępne są różne sejfy z zamkiem mechanicznym (kluczowym), z zamkiem elektronicznym oraz biometryczne (na odcisk palca).
Istotnym jest aby uważać na mechanika typu „złota rączka” by nie próbował otwierać sejfu przy pomocy łomu, wiertarki lub szlifierki kątowej. W przypadku takiego otwarcia klient z pewnością nie będzie mógł dalej korzystać z sejfu.